Статьи


     Здесь мы попытались ответить на вопросы, которые возникают у клиентов в процессе выбора, покупки и использования программного обеспечения для автоматизации различных клубов. Надеемся, что представленный материал будет интересен читателям.



Аренда Программного Обеспечения - почему об этом думают и говорят ... и зачем этим пользуются.

     Думают об этом действительно много, говорят тоже, но по-разному. А пользуются ...


Читать далее>>

Аренда Программного Обеспечения - почему об этом думают и говорят ... и зачем этим пользуются.


     Думают об этом действительно много, говорят тоже, но по-разному. А пользуются ...
     Давайте сначала познакомимся с теми, кто пользуется услугой аренды программного обеспечения уже сейчас. Одни из них это те, кто уже имеют опыт использования локальных сетевых версий программ. К таким программам относятся любые бизнес-приложения, имеющие как клиентскую так и серверную часть. Все предприятия, относящиеся к малому бизнесу испытывают на себе в первую очередь трудности, связанные с поддержанием работоспособности всей инфраструктуры, необходимой для обеспечения работоспособности бизнес-приложения в режиме 24 х 7. Так, действительно предприятия этого сектора не в состоянии позволить себе использовать дорогостоящее профессиональное серверное оборудование, требующее к тому же ещё и высококвалифицированного персонала для обслуживания.
     Вследствие этого неожиданно могут возникать сбои в работе программного обеспечения, вызванные:

  1. Ошибками администраторов, приводящих к нарушению работы сервера базы данных;
  2. Отсутствием актуальной копии базы данных;
  3. Выходом из строя самого компьютера, используемого для работы сервера базы данных;

     Даже при кажущемся отсутствии проблем когда всё работает и кажется, что всё хорошо, отсутствие постоянного профессионального мониторинга системы может привести к неожиданному возникновению аварийных ситуаций.
     Добавим к этому, что пользователи так же могут испытывать дискомфорт от недостаточной производительности программы вследствие отсутствия высокопроизводительного профессионального оборудования. Уже столкнувшись с этими проблемами, возникающими как всегда в самый неподходящий момент и убедившись в невозможности их решения главным образом из-за человеческого фактора, управляющие приходят к необходимости выбора аренды ПО как альтернативы. Действительно в этой модели обслуживание и обеспечение работоспособности полностью берёт на себя провайдер, предоставляющий эту услугу.
     Кроме этого решается задача доступа к бизнес-приложению с любого компьютера, подключенного к интернету, что даёт возможность одновременной работы сотрудников с удалённых рабочих мест, партнёров, имеющих доступ к необходимой информции, а также клиентов, желающих получать оперативную информацию.
     Именно возможность совместного использования информации заставляет говорить об аренде ПО всё больше и больше. А для тех кто уже почувствовал и осознал всевозрастающую роль всемирной сети интернет для решения ежедневных задач бизнеса и людей вопрос выбора уже не стоит.
     В заключении для тех кто пока только начал задумываться об этом можем посоветовать для ознакомления воспользоваться тестовым периодом, который предоставляется всеми провайдерами и самим почувствовать и оценить новые возможности.
     Однако существует так же достаточное количество пользователей, считающих нецелесообразным использование аренды ПО. Почему? Основными причинами, указываемыми ими являются:

  1. Отсутствие надёжного интернета;
  2. Невозможность передачи базы данных другим организациям по разным причинам;

     По поводу этих возражений можем сказать, что надёжность интернета стабильно возрастает. Также пояляются различные способы выхода в интернет, в том числе практически все операторы мобильной связи предоставляют услуги высокоскоростного интернета. Договор по аренде ПО, заключаемый с любым провайдером должен содержать пункты о неразглашении конфиденциальной информации. Кроме того желательно, чтобы ПО содержало функционал шифрования, препятствующий просмотру информации даже в случае несанкционированного доступа к базе данных.
     Во всем мире растёт использование аренды ПО и основными факторами, приводящими к этому является доверие как к поставщику данной услуги так и к самому производителю программного обеспечения.



Лицензии, тех. поддержка, стоимость владения и все такое...

     Наш опыт показывает, что владельцы, менеджеры, специалисты по консалтингу фитнес и велнес клубов сталкиваются с затруднениями в этих вопросах. В результате...


Читать далее>>

Лицензии, тех. поддержка, стоимость владения и все такое...


     Наш опыт показывает, что владельцы, менеджеры, специалисты по консалтингу фитнес и велнес клубов сталкиваются с затруднениями в этих вопросах. В результате, мы получаем письма, звонки по телефону с простым вопросом: "Сколько стоит ваша программа?"

     Скажем сразу - простого ответа на этот казалось бы простой вопрос нет. Итак, все по порядку.

     Традиционно, производители ПО предлагают свои программы по бессрочной лицензии (UL). Детали лицензирования у разных вендоров (производителей ПО) различаются, но в целом этот вид лицензирования можно описать следующим образом. Лицензирование можно разделить на две части:

  1. Пользователь, во-первых, должен приобрести лицензию на использование самой программы. Стоимость этой части может быть постоянной, а может складываться из стоимостей лицензий на отдельные компоненты программы.
  2. Далее, пользователь должен купить лицензии на использование ПО на каждом рабочем месте. Лицензий столько, сколько рабочих мест. Здесь снова есть нюансы, которые необходимо выяснить у поставщика решения и влияющие на общую стоимость лицензий. Некоторые поставщики предлагают именные лицензии. В этом случае каждый пользователь должен иметь свою лицензию. Если на одном компьютере работают два консультанта, каждый со своим входом в программу, то в этом случае придется каждому консультанту приобретать лицензию. По другой схеме лицензированию подлежит именно рабочее место (в приведенном примере оба консультанта будут работать по одной лицензии). Наконец, лицензироваться может общее количество подключений к базе данных. Этот случай называется "конкурирующие лицензии". Лицензией ограничивается лишь общее количество одновременных подключений к базе данных. Количество рабочих мест, на которых установлена программа может быть каким угодно. Эта схема, по нашему мнению, наиболее лояльна по отношению к пользователям программы.

     Итак, покупая неограниченные по времени лицензии на ПО для фитнес клуба, клубу сразу придется заплатить за программу и необходимое количество лицензий. Общая стоимость будет сильно зависеть от деталей лицензирования, которые нужно выяснить у поставщика заблаговременно. Для точного ответа необходимо знать детали организации работы вашего клуба.

     Это еще не все. Любую программу надо сопровождать, а пользователей поддерживать.

     Каждый производитель оказывает поддержку своим программам. Она заключается в выпуске обновлений. Часть обновлений исправляют ошибки в программе, другая часть есть плановые обновления в соответствии с планом развития продукта. Поддержка программы осуществляется не бесконечно, а в течении определенного времени. Может быть платным или бесплатным. Есть такой интересный момент как переход к новой версии программы. Он может быть бесплатным, со скидкой и, наконец, покупкой новой версии заново за полную стоимость.

     Наконец, поддержка пользователей. Пользователи совершают ошибки, которые надо исправлять, появляются новые бизнес процессы, которые надо учитывать в программе и т.д. Поэтому без непосредственного общения обойтись непросто. Для решения различных вопросов и нужна поддержка пользователей программы, которая включает общение с пользователем (как правило выделенным для этого сотрудником клуба) по телефону и по электронной почте. Проще говоря, что бы иметь возможность позвонить по телефону и спросить "А как сделать ....?" клуб должен купить поддержку пользователей. В отличие от лицензий, которые покупают один раз, поддержка пользователей покупается каждый год.

     Стоимость владения ПО определяется стоимостью лицензии и стоимостью поддержки пользователей. Чуть не забыл, добавьте сюда расходы на обучение сотрудников, если оно платное. Об этом также стоит поинтересоваться.

     Все меняется, и схемы лицензирования тоже. Появилась возможность пользоваться программами как услугой. Это называется модными словами вроде SaS или S+S. Что же это такое и что это дает пользователю. При этом используемая программа установлена у провайдера, а не у пользователя. Пользователь выходит в интернет с определенным адресом и запускает программу. Как правило, он просто оплачивает ежемесячное пользование программой провайдеру. Никаких первоначальных затрат. Пользуешься ПО как обычными коммунальными услугами, и платишь за это каждый месяц некоторую установленную провайдером плату. Особенности такой схемы лицензирования:

  1. Работать в программе можно из любого места, где есть интернет;
  2. Необходимо иметь высокоскоростной и надёжный канал интернет;
  3. Вопрос сохранности базы решается провайдером на высоком уровне, в отличие от клуба, например с приходящим админом;
  4. Безопасность базы также обеспечивается на несравненно более высоком уровне (украсть базу у провайдера почти нереально);
  5. Переход на новую версию происходит автоматически с её выходом.

     За поддержку пользователей и обучение придется заплатить дополнительно.

     И последнее, покупка срочных лицензий (LL). При этой схеме ПО устанавливается на компьютеры клиента. Необходимые для работы лицензии покупаются только на определенный период. Для этой схемы также характерно отсутствие значительных первоначальных затрат. Все что от Вас требуется - регулярно оплачивать пользование программой. Разумеется остается оплата за поддержку и обучение. Сохранность и безопасность Ваших данных целиком ложится на Вас, как и оплата лицензий в срок.

     Переход на новую версию происходит также бесплатно.

     Выводы.

     Появившееся новые виды лицензирования дают возможность начать пользоваться ПО по автоматизации фитнес клуба даже без значительных первоначальных вложений, оплачивая его использование помесячно (как коммунальные услуги). При этом появляются новые интересные возможности:

  1. Можно менять (уменьшать или увеличивать) количество лицензий;
  2. Можно отказаться от одной программы и начать использовать другую;
  3. Упрощается процедура передачи ПО при реорганизации клуба (смена владельца, продажа клуба и т.д.)

     С другой стороны, для многих клубов наиболее оптимальным будет выбор традиционной схемы лицензирования при приобретении ПО.

     В таблице мы сравнили все виды лицензирования вместе.

Вид затрат Безсрочные лиц. Срочные лиц. Как услуга (SaS)
Приобретение лицензий + - -
Ежемесячно за лицензии - + +
Техподдержка пользователей ежемесячно + + +
Обучение +/- + +
Переход на новую версию + - -

     Итак, самим сориентироваться в таком вопросе как "во что нам обойдется та или иная программа" достаточно тяжело. Сначала необходимо определиться с рабочими местами и количеством пользователей, а затем уже связываться с поставщиком и выяснить:

  1. Какие схемы использования своего ПО он предлагает;
  2. Сколько будет стоить использование программы при разных схемах;
  3. Сколько стоит техподдержка пользователей;
  4. Сколько стоит обучение пользователей.

     Желаем Вам успехов.



Пути автоматизаци фитнес и велнес клубов.

     Вы готовитесь к открытию своего клуба, полным ходом идут строительные работы, залы будущего клуба приобретают своё очертание. Вы уже подобрали...


Читать далее>>

Пути автоматизации фитнес и велнес клубов


     Вы готовитесь к открытию своего клуба, полным ходом идут строительные работы, залы будущего клуба приобретают своё очертание. Вы уже подобрали различные тренажеры, набираете сотрудников и решаете - пора начать предпродажу клубных карт. Но у Вас пока нет программы для организации продаж клубных карт. Вы подробно представляете работу своего клуба и видите, что надо будет учитывать ещё продажу и списание услуг, считать зарплату, автоматизировать рецепцию, бар, салон. И Вы начинаете понимать, что вам необходима программа для автоматизации различных клубных процессов, другими словами клубная программа.

     Где взять? На рынке ПО для фитнес и велнес клубов есть несколько готовых решений.

     Можно ознакомившись с ними выбрать наиболее подходящий вариант. А есть еще другой способ - заказать разработку программы. Каждый из способов имеет свои плюсы и минусы. Целесообразно иметь о них представление перед принятием окончательного решения. Откроем секрет - в этих плюсах и минусах чужой опыт как положительный так и не очень. А учиться как известно лучше на чужих ошибках.


Начнём с варианта покупки готовой программы.

     Разработчики программ для фитнес индустрии хорошо знакомы с тем, как фитнес и велнес клубы устроены изнутри. Им известны самые разнообразные бизнес процессы, проходящие в этих клубах со всеми нюансами. Свои решения они создают на основе этих знаний и обкатывают их с каждой новой версией, дополняя новым появившемся функционалом. Следствием этого является надежность создаваемых программ и их пригодность для работы в самых разнообразных клубах. Обучение и поддержка также хорошо отлажены. Сотрудники служб поддержки хорошо знают свои программы и могут сходу ответить практически на любой вопрос. Приобретая готовую программу, вы начинаете сразу в ней работать будучи уверенными, что служба поддержки всегда готова будет вам помочь. Единственным недостатком будет то, что какие-то специфические именно для Вас бизнес процессы не будут отражаться в приобретенной программе. Этот факт вынуждает многие клубы "пуститься во все тяжкие" и начать процесс разработки программы под себя о чем ещё будет разговор. Однако, этот факт не является препятствием для приобретения и использования программы. Эта ситуация давно хорошо известна и изучена в мире бизнеса. Решение очень простое. Надо просто понять, что покупаемая программа не является единственной для управленческого учета, кроме неё есть и другие программы, автоматизирующие другие участки управления. Желание учитывать все в одной программе не имеет под собой существенных оснований. Но если вам уж очень хочется больше индивидуального в программе, то знайте - разработчикам нужны новые идеи, поэтому если вы будете говорить о том, что вам нужно, то наверняка необходимые возможности будут появляться в новых версиях и обновлениях. Разработчикам нужна ваша поддержка, помните это и всем будет лучше. Еще одним недостатком, можно считать закрытость кода программы, и невозможность изменений под себя.

     И последнее. Цена на коробочную программу невысока и зависит от количества лицензий, соответственно, она будет дороже для больших клубов и недорогой для маленького, поэтому доступна для клуба любого размера.

     Соберем вместе все преимущества готовой программы.

     Преимущества:

  1. Имеется весь необходимый для работы функционал;
  2. С обновлениями и в новых версиях появляется новый функционал;
  3. Как правило, Вы можете предлагать свои идеи разработчикам, и таким образом участвовать в развитии программы;
  4. Программа хорошо отлажена, работает без сбоев;
  5. Служба поддержки работает оперативно;
  6. Стоимость зависит от числа лицензий;
  7. Доступна для любых клубов;
  8. Готова к работе.

     Недостатки:

  1. Программа не учитывает полностью индивидуальность клуба;
  2. Код программы закрытый и вы не сможете сами дорабатывать программу под себя.

Разработка программы под себя.

     Вас не удовлетворили решения, имеющиеся на рынке и вы захотели сделать программу по себя. Возможны два варианта. Первый - вы находите фирму разработчика заказного ПО и договариваетесь о разработке программы. Второй вариант, значительно более дешевый - взять в штат программиста, который писал бы программу под вас. Вопросы, которые вас заинтересуют в первую очередь, как долго и сколько это будет стоить. Ответ хорошо известен. Срок разработки от 6 месяцев до года. Это означает, что работающую альфа-версию программы вы увидите не раньше чем через 6 месяцев. Доведение программы до состояния, когда её можно будет использовать в работе клуба займет дополнительно столько же времени. Затраты на разработку лекго посчитать. Та же разработка в сторонней фирме будет еще дороже. Сравните это с ценами на готовые программы и подумайте стоит ли ваша индивидуальность таких денег. Кстати, если ваш клуб действительно имеет уникальные бизнес процессы, составляющие основу ваших конкурентных преимуществ, то уверены, что они к программе никакого отношения не имеют. Например, у вас могут быть первоклассные консультанты по продажам, способные демонстрировать чудеса в продажах, но программа здесь ни при чем.

     Со сроками и стоимостью всё ясно. Есть еще один момент, о котором нужно знать. Это риски процесса разработки.

     Пусть вы делаете программу силой штатного программиста. Отметим особенности этого процесса -

  1. Профессиональное руководство процессом создания программы;
  2. Детальное описание всех бизнес процессов вашего клуба;
  3. Грамотно написанное техническое задание на разработку программы;
  4. Тщательное тестирования модулей программы и всей программы в целом;
  5. Заинтересованности вашего программиста в высоком качестве создаваемой программы;

     и то, что у вас обязательно будет:

  1. Постоянно меняющиеся требования к программе.

     Следствием будет метод разработки программы "как придется, лишь бы работало". Программа будет постоянно глючить, устранение одних ошибок будет приводить к другим.

     Программу будет очень тяжело сопровождать в дальнейшем. К тому же программист может уйти в любой момент, а без него программа работать не будет. Налицо большой риск, затратив много денег, вообще ничего не получить, это и бывает на практике очень часто. Если идти по этому пути, то необходимо учесть, что в Вашем штате программист должен быть всегда (напомним, в его отсутствие программа работать не будет). Заметим еще следующее. В фитнес клубе есть очень непростые для автоматизации процессы. С первого раза правильно запрограммировать их не получится, только со второго, а то и с третьего раза. Скорее всего ваш программист не сможет этого сделать по ряду причин (даже если захочет). В результате, программа, написанная криво кривой и останется, пока вы не купите готовую.

     Но не все так плохо. Но лишь в случае, если разработчик открывает исходный код своей программы, тогда у Вас есть хорошо отлаженная программа от разработчика, которую Вы можете сами подправлять и дорабатывать в соответствии со своими потребностями. Это несравненно проще, чем разрабатывать с нуля.

     В завершении рассмотрим ситуацию с разработкой программы в сторонней фирме.

     Здесь ситуация совершенно другая.

     Обязательно будут иметь место:

  1. Профессиональное руководство процессом создания программы;
  2. Детальное описание всех бизнес процессов вашего клуба;
  3. Грамотно написанное техническое задание на разработку программы;
  4. Тщательное тестирования модулей программы и всей программы в целом;
  5. Заинтересованность исполнителя в высоком качестве создаваемой программы.

     Но, вместе с этим останутся и постоянно меняющиеся требования к программе, несмотря на написанное и утвержденное техзадание. На практике это приводит к конфликтным ситуациям, когда исполнитель считает, что выполнил работу по техзаданию и требует оплаты за выполненную работы, а заказчик говорит, что его работа не удовлетворяет, потому что у него что-то изменилось и надо делать все по-другому, а платить за переделку программы он не собирается. Есть еще один повод для конфликта, на этот раз правового. Дело в том, что если программа делается для заказчика на деньги заказчика, то исключительные права на эту программу будет иметь заказчик. Это означает, что исполнитель обязан передать программу заказчику вместе с кодом и уничтожить код программы у себя. Далее, в написанной исполнителем программе имеется слишком много дыр, то есть возможностей для злоупотреблений персоналом. Только фирмы, специализирующиеся на этом рынке могут избежать появления таких мест в своих программах. Еще одна особенность, для программы, написанной таким образом, заключается в том, что её сопровождение всегда будет только платным.

     Соберем вместе плюсы и минусы заказной разработки:

  1. Высокая стоимость разработки;
  2. Платное сопровождение программы;
  3. Программа будет удовлетворять вашим сегодняшним требованиям;
  4. В будущем программу придется дорабатывать, опять за деньги, чтобы удовлетворить новым требованиям;
  5. Риск не довести процесс разработки до конца и потерять деньги и время;
  6. Наличие дыр, приводящих к злоупотреблениям персонала.

     На этом все. Выбирать Вам.

     Желаем Вам успехов.



Как не потерять базу клиентов или как организовать работу с базой данных, чтоб потом не было мучительно больно...

     Нужно ли современному управляющему фитнес клубом иметь понятия о различных информационных технологиях (ИТ)? Казалось бы зачем? Хватит у него забот и без этого. Однако, все по порядку. Вам повезло, если Вы управляете фитнес клубом, в котором есть штатный системный администратор, который...


Читать далее>>

Как не потерять базу клиентов или как организовать работу с базой данных, чтоб потом не было мучительно больно...


     Нужно ли современному управляющему фитнес клубом иметь понятия о различных информационных технологиях (ИТ)? Казалось бы зачем? Хватит у него забот и без этого. Однако, все по порядку. Вам повезло, если Вы управляете фитнес клубом, в котором есть штатный системный администратор, который заведает и компьютерами и принтерами, поддерживает сеть и клубную программу, без которой вы не представляете себе как управлять фитнес клубом. А если нет, и у Вас либо приходящий администратор, либо его роль выполняет кто-нибудь из продвинутых в компьютерной науке сотрудников? А таких клубов - подавляющее большинство. Этим управляющим посвящается...

     Клубная программа, куда заносятся сведения о клиентах и услугах, где оформляют продажи членств, продают и списывают услуги, которая разрешает или нет проход клиента в клуб и еще может многое другое, должна уметь где-то хранить всю находящуюся в ней информацию. Это-то "где-то" и называется базой данных. База данных должна обладать такими качествами как:

  1. Информация в ней должна быть доступна всегда, а не только время от времени;
  2. Информация никогда не должна повредиться или (не дай бог) исчезнуть.

     Эти качества и определяют всю нетривиальность ситуации. Это можно сравнить с домашним животным, с которым и погулять надо и накормить, а еще и пообщаться - оно же все понимает только сказать не может. Но, вернемся к базе данных. У её владельцев возникают обязанности:

  1. Разместить базу данных на отдельном компьютере (он называется сервером), который бы постоянно работал;
  2. Регулярно копировать информацию базы данных (делать бэкап).

     Вот для обеспечения этих функций очень пригодился бы постоянно работающий администратор. Обычно он размещает базу данных на сервере. Для сервера используется, как правило, компьютер с дисками, собранными в специальные дисковые массивы - зеркала, которые сохраняют информацию даже при возникновении неисправностей. Для обеспечения полного спокойствия в сохранности информации он организует механизм резервного копирования по расписанию на внешнее устройство хранения. Но это все, если он есть, а мы говорим о случае, когда его нет.

     Тогда это все ложится либо на приходящего администратора, либо на кого придется.

     По нашему опыту скажем, у приходящего администратора нет особого интереса все это делать добросовестно. Что-то будет обязательно недоделано. Наверняка этим будет резервное копирование. Будьте уверены, если что-то случится, в этом случае копии базы у вас не окажется. В реальности ситуация бывает еще хуже. При возникновении любых проблем администратор (находящийся, например, дома в состоянии релакса, он же приходящий) находит на кого свалить ответственность за возникновение проблемы и вежливо (в меру его культуры) посылает вас куда подальше. В общем, надеяться на него в деле поддержания базы данных нельзя. Лучше это брать под свой контроль. Этот же выход остается и в случае когда администратора нет вообще.

Итак:

     Но не все так плохо!

     Зная это, мы специально разрабатываем наши программы, чтоб эти задачи могли быть решены во всех случаях. Наше программное обеспечение обладает следующими характеристиками:

  1. Установка программ, а также обновлений не требует административных привилегий;
  2. Все наши программы используют собственную систему идентификации пользователей, что дает возможность самостоятельно администрировать пользователей программы;
  3. Мы используем сервер базы данных MSSQL компании Майкрософт, который надежно сохранит ваши данные в случае непредвиденных сбоев, например отключении электричества;
  4. База данных может располагаться на любом обычном компьютере. В нашей практике мы встречали случаи, когда сервер базы располагался даже на ноутбуке. В этом случае сотрудники, при необходимости, могут всегда перезагрузить сервер базы данных самостоятельно.
  5. Созданий резервной копии базы данных выполняется настолько просто, что это не вызовет никаких затруднений.

     Если у вас есть постоянный системный администратор, контролирующий работу всей сети, то как сказано, Вам повезло и он все возьмет на себя.

     Если у вас приходящий администратор, который не желает заниматься дополнительно чем-либо, то в этом случае ему достаточно сделать первоначальную установку программы, а дальнейшее администрирование программы и базы данных вы будете делать самостоятельно. Также самостоятельно сможете установить обновления к программе. При желании это может производиться силами поставщика программы (при наличии договора).

     Наконец, даже без администратора Вы без труда сможете все сделать самостоятельно, ибо все действительно очень просто, кроме того всегда можете рассчитывать на помощь и поддержку поставщика программы.

     Прогресс не стоит на месте, и появился способ еще больше упростить себе жизнь. Речь идет об использовании программы как услуги (SaS). Особенностью этого подхода является размещение базы данных у провайдера, предоставляющего эту услугу. В этом случае:

  1. Не надо покупать программу, надо ежемесячно платить провайдеру за использование услуги;
  2. Не надо покупать сервер для базы данных - провайдер размещает базу на своем сервере.
  3. Не надо делать копирование базы данных - это делает провайдер.
  4. Надо иметь быстрый интернет и платить за использование этой услуги.

     Несомненным плюсом является низкая ежемесячная стоимость пользования услугой (зависящая от ряда факторов), что дает возможность любому фитнес клубу пользоваться необходимым ему программным обеспечением.

     Выбрать есть из чего и это радует. Если Вы хотите все контролировать сами, то подойдет первый вариант, тем более, что поставщик программы всегда поможет и словом и делом. Если же Вы хотите полностью довериться и не думать о том, что Вам и не нужно, то выбирайте модель использования программы как услуги (SaS). Чтобы Вы не выбрали, Вы сможете сменить схему работы с базой данных когда захотите. Главное, чтобы клиенты целы были.

     Желаем Вам успехов!



Сетевые решения для суперсетей.

     "Ловись рыбка, большая и маленькая" - возможно такие слова, хорошо знакомые с детства приговаривают владельцы и управляющие сетей фитнес и велнес клубов, забрасывая свои "сети" в море бизнеса...


Читать далее>>

Сетевые решения для суперсетей.


     "Ловись рыбка, большая и маленькая" - возможно такие слова, хорошо знакомые с детства приговаривают владельцы и управляющие сетей фитнес и велнес клубов, забрасывая свои "сети" в море бизнеса.

     Издавна на Руси в рыболовном промысле особым образом ценились специалисты по сетям. От умения мастера зависела прочность и долговечность рыбацкой сети, различные способы плетения позволяли обеспечивать стабильный улов, как по количеству, так и по размерам и сортам рыбы. Так же от качества сетей зависела ее работоспособность в различных подводных рельефах и погодных условиях.

     Неудивительно, что с такими же задачами приходится сталкива-ться современным управляющим сетевыми фитнес и велнес клубами.

     Давайте рассмотрим эти задачи с двух точек зрения, или даже с трех или четырех. Что мы имеем:

  1. Сами клубы с их задачами по окупаемости, прибыли и качеству обслуживания клиентов;
  2. Клиентов со всеми их хочу;
  3. Саму систему автоматизации управления клубами и её безопасности;
  4. Немаловажный процесс миграции клиентов и персонала между самими клубами сети.

     Управляя всем этим «беспокойным» хозяйством, управляющему нужно помнить про решение основных задач, стоящих перед бизнесом. И одной из них является задача удержать клиента.

     Даже если клиент, как говорится, предан клубу, по истечению двух-трех лет у него все равно появится желание что-то поменять. Даже если все устраивает, клиент начинает искать "новенькое".

     Одним захочется сменить обстановку, другим коллектив, третьим освоить новый вид боевого искусства и т.д. Поэтому в сети могут находиться клубы, как с одинаковым набором услуг, так и с разным.

     Вот здесь и сказывается преимущество сетей. Практически всегда можно предложить это "новенькое" в рамках "старенького", то есть в рамках одной сети.

     Давайте, теперь посмотрим на все это с точки зрения программ-ного обеспечения.

     Безусловно, сетевой бизнес значительно усложняет функционал программного обеспечения, предназначенного для управления и контроля этими процессами. А к надежности и быстродействию предъявляются повышенные требования. Если в обычном фитнес клубе используется база данных внутри периметра клуба, то теперь она должна быть доступна извне для других клубов. В этом случае нам нужно:

  1. Хорошая защищенность базы данных;
  2. Мониторинг сетевых атак на базу данных;
  3. Противодействие возможным атакам;
  4. Хорошая производительность сервера базы данных;
  5. Оптимизация самой программы по быстродействию для работы в интернете, в частности по каналам с небольшой пропускной способностью;
  6. Наконец, наличие возможности в программе работать нескольким фитнес клубам.

     По поводу последнего условия поясним, что с одной стороны все клубы независимы, а с другой имеется движение информационных потоков между клубами. Возможность одновременно раздельного учета и гибких настроек по обмену информацией составляет основную сложность в такой программе.

     Особое место занимает удовлетворенность и лояльность клиентов. В связи с этим в программном обеспечении появляется множество условий, скидок, бонусов, акций и прочих функцио-нальных хитросплетений. Все это требует грамотной реализации основных бизнес процессов внутри самой программы.

     Например, перемещение клиентов между клубами требует точного контроля оплаты и взаимозачетов между клубами. Это касается как оплаты членств, так и оплаты услуг по депозиту. Так же должен быть предусмотрен вопрос реализации бонусов и услуг блоков. Все эти моменты обязательно должны отслеживаться программой.

     В условиях работы с огромным объемом данных, нельзя забывать о надежности всей системы и её безопасности. Кроме внешних угроз, о которых мы упомянули есть еще и внутренние. Именно они по статистике наиболее опасны. Кому как ни своим сотрудникам легче всего вынести информацию из клубов? Чтобы обезопасить себя необходимо использовать средства, которые должны быть в программе, а именно ограничения на операции:

  1. просмотра;
  2. редактирования;
  3. печати;

     Но не все так просто. Всегда будут сотрудники, имеющие неограниченный доступ к программе и к базе данных. Кто-то ведь должен её обслуживать: делать резервные копии и обновлять программу.

     Пути решения задачи безопасности и сохранности могут быть разными. Своими силами или с помощью провайдера либо крупного дата-центра.

     Компания МПТпрограм предоставляет решение "Мой клуб" для сетей клубов с учетом всех вышеперечисленных особенностей и не только. Предлагается решение оптимальное для работы с общей базой данных по всем клубам. Более того, предоставляется возможность воспользоваться услугами крупнейшего в Европе дата-центра в рамках одного решения по системе "все включено".

     Мы с удовольствием предлагаем наш программный продукт «Мой клуб» и желаем Вам успехов.

     Желаем Вам успехов!